Politica de Confidențialitate

VVV GSM SRL(„noi”, „compania”) respectă confidențialitatea vizitatorilor și utilizatorilor site-ului web vvvgsmsibiu.com. Această politică de confidențialitate explică cum colectăm, utilizăm și protejăm datele dvs. personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR - UE 2016/679).

Colectăm datele personale în următoarele scopuri:

• Procesarea comenzilor: nume, adresă de email, număr de telefon pentru finalizarea comenzii.
• Autentificare: adresă de email și parolă pentru crearea și gestionarea contului de utilizator.
• Comunicări: trimiterea confirmărilor de comandă, facturilor și informații despre starea comenzii.
• Programări service: nume, telefon, model dispozitiv, descriere problemă pentru a programa și efectua reparațiile.
• Formular de contact: nume, email, mesaj pentru a răspunde la solicitările dvs.

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: puteți solicita o copie a datelor personale pe care le deținem despre dvs.
• Dreptul la rectificare: puteți corecta datele incorecte sau incomplete.
• Dreptul la ștergere: puteți solicita ștergerea datelor dvs. personale în anumite condiții.
• Dreptul la restricționarea prelucrării: puteți solicita limitarea prelucrării datelor dvs.
• Dreptul la portabilitatea datelor: puteți primi datele într-un format structurat și utilizabil.
• Dreptul de opoziție: puteți opune prelucrării datelor în anumite situații.
• Dreptul de a retrage consimțământul: puteți retrage consimțământul în orice moment.

Pentru a vă exercita aceste drepturi, ne puteți contacta la email-ulcontact@vvvgsmsibiu.com sau telefonic la 0777 042 059.

Datele dvs. personale sunt stocate pe servere securizate, protejate prin:

• Criptare SSL/TLS pentru toate transmisiile de date
• Parole criptate cu bcrypt (salt de 10 runde)
• Acces restricționat la baza de date
• Backup-uri regulate și securizate
• Monitorizare continuă pentru activități suspecte

Păstrăm datele personale doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate, sau conform cerințelor legale.

Site-ul utilizează cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența de navigare:

• Cookie-uri esențiale: necesare pentru funcționarea site-ului (ex: coșul de cumpărături, sesiunea de autentificare).
• Cookie-uri de analiză: ne ajută să înțelegem cum este utilizat site-ul pentru a-l îmbunătăți.
• Cookie-uri de funcționalitate: rețin preferințele dvs. (ex: limbă, regiune).

Puteți gestiona preferințele cookie-urilor din browser-ul dvs. De asemenea, un banner de consimțământ cookie-uri este afișat la prima vizită.

Utilizăm următoarele servicii terțe care pot colecta date personale:

• Resend: trimitere email-uri transactionale
• Cloudflare Turnstile: protecție anti-spam și anti-bot
• Supabase: hosting baza de date PostgreSQL
• Vercel: hosting și CDN

Fiecare serviciu terț are propria politică de confidențialitate. Vă recomandăm să le citiți.

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică de confidențialitate oricând. Modificările vor fi publicate pe această pagină cu data ultimei actualizări. Vă încurajăm să consultați periodic această pagină pentru a fi la curent cu modificările.

Pentru întrebări sau preocupări legate de confidențialitatea datelor, ne puteți contacta:

• Email: contact@vvvgsmsibiu.com
• Telefon: 0777 042 059
• Adresă: Strada Ludoș nr. 3, bl. 51, parter, Sibiu, 550148

De asemenea, aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) dacă considerați că prelucrarea datelor dvs. personale încalcă prevederile GDPR.